Policyer och villkor

Köp- och beställningsvillkor

Villkoren gäller när en konsument kontaktar Guldkupa AB för att beställa honung på distans. Webbplatsen har ingen webbshop, varukorg, checkout eller onlinebetalning.

Företagsuppgifter

Guldkupa AB
Organisationsnummer: 559522-4055
Tranbärsstigen 1 A
645 43 Strängnäs
Sverige

Telefon: 073-879 89 09
E-post: info@guldkupa.se
Webbplats: guldkupa.se

Produkter och produktinformation

Guldkupa säljer honung från den egna biodlingen i Strängnäsområdet. Aktuellt sortiment, nettovikt, pris och tillgänglighet bekräftas innan avtal ingås. Honung är en naturprodukt och kan variera mellan skördar. En naturlig variation befriar inte Guldkupa från ansvar om varan är felaktig eller inte stämmer med den information som lämnats.

Obligatorisk livsmedelsinformation för den aktuella varan ska lämnas innan köpet bekräftas. Honung ska inte ges till barn under ett år.

Så görs en beställning och när avtal ingås

Du kan inleda en beställning via kontaktformuläret, e-post eller telefon. Guldkupa återkommer skriftligen med tillgänglighet, varor och antal, totalpris inklusive moms, fraktkostnad, betalningsvillkor och beräknad leveranstid. Du accepterar erbjudandet genom att betala det angivna totalpriset via Swish. Ett bindande avtal ingås när Guldkupa har tagit emot betalningen. Guldkupa skickar därefter en skriftlig beställningsbekräftelse. En automatisk mottagningsbekräftelse eller ett erbjudande från Guldkupa är inte i sig en beställningsbekräftelse.

Guldkupa kan avstå från att lämna ett erbjudande om en vara är slut, leverans inte kan ordnas eller nödvändiga kunduppgifter saknas. Ett redan ingånget konsumentavtal påverkas inte av senare ändringar på webbplatsen.

Pris och betalning

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt och andra kostnader ska redovisas innan du accepterar erbjudandet.

Betalning sker i förskott via Swish till 123 482 47 77. Kontrollera att mottagarnamnet är Guldkupa AB innan du godkänner betalningen. Guldkupa skickar varan efter mottagen betalning.

Leverans

Leverans erbjuds endast inom Sverige. Guldkupa presenterar tillgängliga leveransalternativ och deras fraktpris i erbjudandet. Utgångspunkten är det billigaste lämpliga alternativet, men du kan välja ett annat tillgängligt alternativ, exempelvis ombud eller paketbox. Om leveransen ska vara spårbar framgår av det valda alternativet. Lokal upphämtning erbjuds inte vid lansering.

Varan skickas normalt inom 24 timmar efter mottagen betalning. Transporten tar normalt 2–5 arbetsdagar från avsändning. Den beräknade leveranstiden och den faktiska fraktkostnaden anges innan du betalar.

En vara reserveras när Guldkupa har tagit emot betalningen och hålls reserverad fram till avsändning enligt överenskommelsen. Om varan tar slut innan betalningen har tagits emot meddelar Guldkupa att den är slutsåld.

Guldkupa ansvarar för varan tills du har fått den i din besittning. Meddela Guldkupa om leveransen är sen, saknas eller är transportskadad. Vid ett hinder utanför Guldkupas kontroll tillämpas de rättigheter och skyldigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning; dina lagstadgade rättigheter begränsas inte.

Reklamation

Om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer med avtalet ska du kontakta Guldkupa på info@guldkupa.se inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i tre år.

Ange gärna beställningsuppgifter och beskriv felet. Bilder kan underlätta bedömningen men är inte ett ovillkorligt krav. Guldkupa hanterar felet enligt konsumentköplagen, vilket beroende på omständigheterna kan innebära omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Om en del av leveransen är skadad återbetalar Guldkupa i första hand den skadade varan. Vid en förlorad eller helt obrukbar leverans återbetalas hela beställningen inklusive den fraktkostnad som kunden betalade.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte vid köp av livsmedel. Guldkupas honung och honung i vaxkaka är livsmedel och kan därför inte lämnas tillbaka enbart för att du ångrar köpet. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad eller inte stämmer med avtalet.

Om Guldkupa senare säljer en vara som inte är ett livsmedel ska information om eventuell ångerrätt lämnas särskilt för den varan innan avtal ingås.

Tvist

Kontakta i första hand Guldkupa så att parterna kan försöka lösa frågan. Om ni inte kommer överens kan du begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. ARN lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Tvist kan också prövas av svensk allmän domstol. Svensk lag gäller, utan att detta begränsar tvingande konsumentskydd.

Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Guldkupa AB, org.nr 559522-4055, Tranbärsstigen 1 A, 645 43 Strängnäs. Frågor om personuppgifter skickas till info@guldkupa.se.

Uppgifter, ändamål och rättslig grund

• Beställningsförfrågningar: namn, kontaktuppgifter och meddelandets innehåll behandlas för att besvara förfrågan och vidta åtgärder på din begäran innan ett eventuellt avtal ingås.
• Övriga frågor: namn, kontaktuppgifter och meddelandets innehåll behandlas med stöd av Guldkupas berättigade intresse av att ta emot och besvara frågor om verksamheten och produkterna.
• Skydd mot missbruk: när kontaktformuläret används behandlas IP-adressen tillfälligt för att skapa en pseudonym identifierare som begränsar upprepade anrop. Ändamålet är att skydda formuläret och Guldkupas e-postmottagning mot missbruk. Behandlingen grundas på Guldkupas berättigade intresse av att upprätthålla tjänstens säkerhet och tillgänglighet.
• Webbanalys: sidvisningar behandlas med stöd av Guldkupas berättigade intresse av att förstå webbplatsens användning och förbättra innehållet. Vercel Web Analytics sammanställer aggregerad statistik, exempelvis besökt sida, tidpunkt, hänvisande webbplats, ungefärlig geografisk plats samt typ av enhet och webbläsare. Statistiken kopplas inte till namn, kontaktuppgifter eller formulärinnehåll.
• Beställningar och leverans: namn, kontakt- och leveransuppgifter samt beställnings-, betalnings- och leveransinformation behandlas för att vidta åtgärder på din begäran före avtal och för att fullgöra avtalet.
• Bokföring och andra lagkrav: uppgifter som ingår i räkenskapsinformation behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter och sparas så länge tillämplig lag kräver.
• Reklamationer och rättsliga anspråk: relevant kommunikation och underlag behandlas för att fullgöra avtalet och för Guldkupas berättigade intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Skicka inte känsliga personuppgifter i fritextfält eller e-post om de inte behövs för ärendet.

Mottagare, leverantörer och överföringar

Guldkupa använder Vercel för webbhosting, behandling av kontaktformuläret och webbanalys. Resend används för att skicka formulärmeddelandet till Guldkupa. Personuppgifter kan även lämnas till de leverantörer som behövs för betalning, leverans, e-post och bokföring samt till myndighet när lag kräver det. Guldkupa säljer inte personuppgifter.

Resend är en amerikansk leverantör och uppgifter kan därför behandlas i USA eller andra länder utanför EU/EES. Leverantören anger att tillämpliga skyddsmekanismer används för sådana överföringar, däribland EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, när det är tillämpligt, beslut om adekvat skyddsnivå. Kontakta Guldkupa om du vill ha mer information om skyddsåtgärderna.

Lagring

En förfrågan som ännu inte har besvarats sparas i högst tre månader. En besvarad förfrågan som inte leder till en beställning sparas i högst tolv månader efter det senaste meddelandet. Uppgifter om en beställning sparas så länge de behövs för att fullgöra avtalet och därefter i den utsträckning de krävs för bokföring eller andra rättsliga skyldigheter. Underlag för en reklamation sparas normalt i högst tre år efter att ärendet avslutades, om uppgifterna inte behöver sparas längre på grund av ett pågående rättsligt anspråk.

Webbhotellets tekniska serverloggar sparas normalt i tre dagar. Guldkupas kod loggar inte innehållet i formulärmeddelandet. Resend sparar normalt uppgifter om skickade e-postmeddelanden i 30 dagar. Uppgifterna kan därefter finnas kvar i Guldkupas e-postsystem enligt gallringsfristerna ovan.

Den pseudonyma identifieraren för anropsbegränsning lagras endast i serverinstansens minne. Den aktiva begränsningsperioden är tio minuter. Utgångna identifierare tas bort när instansen hanterar nästa formuläranrop eller när instansen återställs. Högst 1 000 klientidentifierare behålls samtidigt; äldre poster tas bort om gränsen nås. Guldkupas kod sparar inte den fullständiga IP-adressen i denna begränsningskarta.

Vercel Web Analytics använder en hash från den inkommande förfrågan för att skilja besök under en begränsad period utan att lagra IP-adressen tillsammans med en sidvisning. Besöksidentifieringen kasseras efter 24 timmar. Rapporterna visas som aggregerad statistik.

Dina rättigheter

Du kan, när förutsättningarna i dataskyddsreglerna är uppfyllda, begära tillgång till och rättelse eller radering av dina uppgifter, begränsning av behandlingen, dataportabilitet eller invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Om behandling grundas på samtycke kan du återkalla samtycket utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen.

Kontakta info@guldkupa.se för att utöva dina rättigheter. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Cookieinformation

Kakor är små textfiler eller liknande teknik som lagrar eller hämtar information på din enhet. Nödvändiga kakor får användas utan samtycke när de krävs för en tjänst som du uttryckligen har begärt. Andra kakor får inte sättas innan du har lämnat ett frivilligt och aktivt samtycke, och samtycket ska kunna återkallas.

Webbplatsen använder för närvarande inga kakor eller annan lagring i din webbläsare. Vercel Web Analytics är aktiverat och använder inte kakor; behandlingen beskrivs i integritetspolicyn ovan. Ingen marknadsföringsspårning eller tredjepartsinbäddning är aktiverad. Tekniska serverloggar hos webbhotellet är inte kakor.

Länkar till externa webbplatser, exempelvis sociala medier, laddar inte innehåll från dessa tjänster innan du väljer att följa länken. Den externa tjänstens egna villkor och cookieinformation gäller när du besöker den.

Om Guldkupa senare börjar använda kakor eller annan icke nödvändig spårning uppdateras denna information och samtycke inhämtas innan tekniken aktiveras när lagen kräver det.